Excluir a sua conta do Fibra Leve
Você pode excluir a sua conta e todos os seus registros quando quiser. É definitivo: depois, não há como recuperar os dados.
Pelo aplicativo
- Abra o Fibra Leve e entre na sua conta.
- Toque em Ajustes.
- Toque em Excluir minha conta e confirme.
Se você entrou com a Apple, o iPhone pede uma confirmação da Apple antes da exclusão. Assim, a autorização que você deu ao Fibra Leve na sua conta Apple também é cancelada.
Sem o aplicativo, por e-mail
Envie um e-mail para [a preencher: emails.suporte]:
- a partir do mesmo endereço de e-mail da sua conta (é assim que confirmamos que o pedido é seu);
- com o assunto Pedido de exclusão de conta.
Excluímos a conta e respondemos confirmando em até 15 dias. Se o pedido vier de outro endereço, pediremos uma confirmação antes de excluir.
O que é apagado
- A sua conta de acesso (e-mail e senha, ou o vínculo com o Google ou a Apple).
- O seu perfil, as medicações e as rotinas.
- Todo o diário: dor, mapa do corpo, sintomas, atividades, notas e o registro do seu consentimento.
Tudo é apagado da nuvem na mesma operação. No aparelho, os dados saem quando a exclusão é feita pelo aplicativo; se você pediu por e-mail, desinstale o aplicativo para apagar a cópia que ficou no celular.
O que pode ficar
- Os registros de compra da assinatura, guardados pela Apple, pelo Google e pelo RevenueCat, conforme as regras das lojas e as obrigações legais. Eles não contêm dados de saúde.
- Registros técnicos dos fornecedores (por exemplo, de acesso ao serviço), pelo prazo deles, descrito na Política de Privacidade.
Excluir a conta não cancela a assinatura Premium. Cancele antes nas configurações de assinaturas da loja do seu celular, para não ser cobrado na renovação.
Quer apagar só os registros?
Em Ajustes → Excluir meus dados, o aplicativo apaga o perfil e todos os registros, neste aparelho e na nuvem, e mantém a sua conta para você recomeçar.